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Erreur sur ordre

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PeeWee
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Erreur sur ordre

Message par PeeWee » mar. 1 avr. 2014 19:42

Bonjour,

Je suis nouveau sur ce forum. J'y viens parce que suis en conflit avec Keytrade au sujet du passage d'une souscription à Sound Oil Plc.

En résumé, début janvier, je reçois un mail de keytrade pou souscrire à une augmentation de capital de sound oil. extrait:
*Modalités*
Par action en dépôt au 15 janvier 2014, vous recevrez 2 droits de souscription.
Avec 1 droit vous pouvez souscrire à 1 nouvelle action à 0,042 GBP par nouvelle action

Je souscris pour 40000 actions.

Cette semaine, je suis bien débité pour des actions sound oil + frais, mais cela ne correspond pas: ils ont pris 4000 actions et pas 40000. Extrait de leur réponse:

Dans le message que vous avez reçu de notre part il y avait une erreur.
Par 15 actions tenu vous avez reçu 1 droit de souscription.
Donc effectivement vous avez reçu 5370 droits.

Vous nous avez confirmé d'utiliser 40000 (quarante mille) droits.
Nous avons utilisé finalement 4000 (quatre mille) droits
Nous avons certainement pensé qu'il y avait une erreur de frappe dans votre quantité et à ce moment nous n'étions pas au courant de mauvaise info distribuée.

Pour le nombre de droits reçus, c'était bien spécifié ainsi (http://www.iii.co.uk/research/LSE:SOU/n ... r-and-loan).
Comment ont-ils pu ainsi modifier mon ordre sans m'en avertir alors qu'ils étaient censé juste en accuser réception?
Pensent-ils vraiment que quelqu'un va acheter pour 300GBP avec 150GBP de frais de courtage?
Quelles sont mes possibilités pour être dédommager du préjudice subis?

Merci!

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pvbe
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Re: Erreur sur ordre

Message par pvbe » mar. 1 avr. 2014 21:08

Bonjour PeeWee,

En cas de conflit, vous pouvez vous adresser à l'ombudsman pour les conflits financiers.
http://www.ombudsfin.be/

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